O envio de boletos é feito automaticamente por e-mail e via push no aplicativo, mas também pode ser acessado via aplicativo ou site a qualquer momento. No caso de boletos em atraso, pode-se gerar uma segunda via atualizada pelo portal, da mesma forma, desde que respeitada a data máxima para pagamento aceita pelas instituições bancárias, informado no conteúdo do boleto.

Para acessar seu boleto pelo app:

Confira o passo a passo aqui.

Para acessar seu boleto pela web:

1.   Acesse https://www.winker.com.br/intra
2.   Informe seu e-mail.
3. Informe a senha (se não souber, clique em “Esqueci minha senha” e siga as orientações enviadas para o seu e-mail). 
4.   Acesse o módulo “Boletos” no painel inicial.

Ainda não tem o aplicativo? Baixe e receba seus boletos na hora em que são publicados!

Para cadastrar-se em outro condomínio com um e-mail que já utiliza para acesso à Winker, basta seguir as orientações a seguir:

1. Caso já esteja logado no portal do condomínio, será necessário fazer o logout.
2. Feito isso, na tela de login, clique em “Quero me cadastrar” (aplicativo) ou “Criar uma conta” (site), na parte inferior da tela.
3. Preencha o e-mail com que deseja efetuar o cadastro e prossiga.
4. Em seguida, clique na última opção da lista que abrirá, “Quero me cadastrar em outro portal ou unidade”.
5. Feito isso, o procedimento para cadastro é o mesmo já feito anteriormente: digite o CEP do condomínio, complete os dados que serão solicitados nas telas seguintes e aguarde a aprovação do cadastro.
6. Após a aprovação (por parte do síndico ou administradora), você será sinalizado via e-mail e já poderá acessar o portal deste condomínio.

Caso deseje acessar a Winker ou receber as notificações do condomínio (como os boletos condominiais, por exemplo) através de outro e-mail, nossa orientação é de que crie um novo cadastro com o novo e-mail a ser utilizado. Feito isso, caso não queira mais utilizar o usuário anterior, poderá nos sinalizar para que possamos inativá-lo.

Para realizar um novo cadastro, siga as orientações abaixo:

1.   Acesse: www.winker.com.br/novo ou o aplicativo Winker.
2. Clique em “Quero me cadastrar” (aplicativo) ou “Criar uma conta” (site), na parte inferior da tela.
3.   Informe o novo e-mail a ser utilizado.
4.   Informe o CEP do condomínio.
5.   Complete os dados e aguarde aprovação!

Ao completar o cadastro, o sistema enviará para seu e-mail os dados com o seu login e senha. Caso não receba os e-mails, procure em sua caixa de SPAM/Lixo eletrônico e marque a mensagem como confiável.

Caso não saiba ou não se recorde da sua senha de acesso à Winker, basta, na tela de login, preencher seu e-mail e clicar na opção “Esqueceu sua senha? Clique aqui” na parte inferior dos campos de preenchimento dos dados. 

Feito isso, o sistema enviará a você um e-mail para redefinição de senha. Ao receber este e-mail, basta clicar no link enviado e definir a nova senha a ser utilizada. Caso não receba os e-mails, procure em sua caixa de SPAM/Lixo eletrônico e marque a mensagem como confiável.

• Verifique sua conexão com a internet, troque de rede se necessário.
• Verifique se está acessando com um login e senha ativo/aprovado.
• Atualize seu aplicativo para a última versão. Se não resolver, desinstale e reinstale o aplicativo.
• Se não resolver, entre em contato com a sua administradora para saber se seu cadastro ainda está ativo.

• Verifique sua conexão com a internet, troque de rede se necessário.
• Verifique se está acessando com um login e senha ativo/aprovado.
• Atualize seu aplicativo para a última versão. Se não resolver, desinstale e reinstale o aplicativo.
• Se não resolver, entre em contato com a sua administradora para saber se seu cadastro ainda está ativo.
• Se existir uma mensagem em tela, leia, pois pode ser que a regra do condomínio que não está autorizando a sua reserva.

• Verifique sua conexão com a internet, troque de rede se necessário.
• Verifique se está acessando com um login e senha ativo/aprovado.
• Atualize seu aplicativo para a última versão. Se não resolver, desinstale e reinstale o aplicativo.
• Se não resolver, entre em contato com a sua empresa de segurança para saber se seu cadastro ainda está ativo.

Provavelmente, seu e-mail está bloqueado em nosso sistema. Neste caso, envie e-mail para atendimento@winker.com.br , assim, poderemos verificar e solucionar o problema.