Clientes escolhem o canal de atendimento e sua empresa monitora todos

Atendimento omnichannel: unifique os canais de comunicação em uma única plataforma.

Com o Whatsapp integrado ao Chatbot, o morador recebe segunda via de boleto, CND e outros, sem precisar de um atendente.

Economia

Reduza custos e ganhe tempo, com atendimento omnichannel. Otimize e agilize a resposta ao cliente, seja por meio de automação e Inteligência Artificial, ou por direcionamento rápido ao setor responsável.

Satisfação

Entregue a melhor experiência de atendimento ao cliente e alcance um diferencial de peso: interação ágil e personalizada. Analise dados e histórico para aprimorar serviços, evitar erros e reduzir custos.

Eficiência

Os atendimentos surgem de vários canais: e-mail, redes sociais, site, WhatsApp, SMS, entre outros. Seu time monitora apenas o Winker Chat, onde o fluxo de atendimento é organizado e funcional.

Recursos que simplificam e agilizam o atendimento omnichannel

Relatórios

Analise o desempenho do atendimento com a geração de relatórios detalhados.

Automações

Automatize tarefas repetitivas e não perca tempo com retrabalho.

Integrações

Integre a plataforma com outras ferramentas e sistemas.

Agent Bot Winker

Automatize o início do atendimento por meio de bot com fluxo personalizado.

Respostas Prontas e Macros

Crie respostas mais frequentes e ações pré-definidas para agilizar o atendimento.

Filtros Avançados de Conversa

Utilize filtros para encontrar informações específicas nas conversas.

Assistência por IA

Inteligência Artificial para sugestões durante o atendimento.

Variáveis de Modelo

Personalize modelos de mensagens com o uso de variáveis.

Atributos Personalizados

Adicione informações específicas ao contato ou mensagem.

CSAT (Customer Satisfaction)

Mensure a satisfação do cliente após o atendimento.

Suporte Multilíngue

Ofereça atendimento em diversos idiomas ao cliente.

Registro de Auditoria

Mantenha um histórico detalhado de todas as ações realizadas no sistema.

Quero agilizar o atendimento

Agilidade

Automatize tarefas repetitivas, direcione atendimentos ao responsável, gerencie os dados de atendimentos e integre outras ferramentas e sistemas.

Personalização

A identificação do cliente é automática no Winker Chat, com dados cadastrais, atendimentos anteriores e histórico de solicitações. Crie pastas e marcadores específicos para contatos e conversas.

Organização

Crie e gerencie campanhas de comunicação personalizadas, defina prioridades, gerencie o fluxo de conversação com o cliente.

Com quais ferramentas Winker Chat está integrado?

Preencha o formulário e aguarde o contato da nossa equipe de vendas:

Controle e sincronize toda a operação da sua administradora com automação.

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