ilustração de pessoa usando celular com dados seguros

Política de Privacidade Winker

Versão 1.3 de 25.02.2022
Última atualização 25.02.2022

Seu direito de privacidade é muito importante para nós! Nossa política visa proporcionar ao usuário o melhor aproveitamento dos nossos serviços, com a maior segurança e privacidade possíveis.


A WINKER SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS S/A é uma empresa de tecnologia, que busca integrar, gerenciar e otimizar a experiência de convivência para o mercado condominial, estando no mercado desde 2013 e com sede na Avenida Marinheiro Max Schramm, nº 3092, sala 02, Jardim Atlântico, Florianópolis/ SC.

OBJETIVOS

Nossa Política de Privacidade procura esclarecer nossas práticas com relação aos seus dados e como eles nos ajudam a proporcionar o cumprimento amplo dos deveres contratuais estabelecidos com nossos clientes, assim como a gestão, administração, ampliação e melhoramento dos serviços com a máxima segurança.

COLETA DE DADOS

A Winker não coleta dados de crianças e adolescentes de maneira intencional. Em caso de serem inseridos dados de crianças e adolescentes no sistema, o uso deverá ser supervisionado pelos pais e/ ou responsáveis, sendo que todas as inserções e postagens serão atribuídas a estes. Caso tenha menos de 18 (dezoito) anos de idade, solicitamos que não se registre em nosso sistema.

Os dados essenciais que serão coletados de cada usuário são definidos conforme necessidade de seu síndico, administradora ou outro parceiro da Winker e/ou do condomínio onde você mora, caso tenha dúvidas sobre a necessidade de coleta de alguma informação, entre em contato com seu síndico ou administradora.

Diversas informações podem ser coletadas ao longo do uso da plataforma, incluindo seu nome completo, CPF, RG, telefone, e-mail, preferências de contato, identificadores do dispositivo, endereço IP, informações sobre localização e informações de cartão de crédito. Cada uma dessas informações possui um objetivo específico e informado na ocasião, sendo opcional ao morador informar ou não. No entanto, algumas dessas informações, quando não fornecidas, podem impedir usufruir de alguns serviços dentro do condomínio, como por exemplo: abertura de portas, reservas de áreas comuns, 2ª via de boleto online, informações de consumo da unidade, avisos emergenciais do síndico, etc. Reforçamos que não coletamos dados pessoais por telefone ou e-mail.

O sistema foi criado para que cada usuário tenha um acesso pessoal e intransferível, com senha criptografada e de responsabilidade exclusiva do usuário, garantindo que este tenha acesso a todos os dados existentes no sistema, podendo alterar, excluir, atualizar ou complementar suas próprias informações. Do mesmo modo é responsabilidade do usuário garantir a veracidade das informações e a manutenção da atualização. 

A Winker e suas parceiras podem compartilhar as informações dos condôminos entre si e usá-las de modo consistente com esta Política de Privacidade. Elas também podem juntá-las com outras informações para análise, com o intuito de fornecer e melhorar nossos produtos, serviços e conteúdo. 

São prestadores de serviços do seu Portal (aplicativo e página Web), dentre eles:

  • Administradoras de Condomínios
  • Síndicos
  • Empresas de seguranças
  • Imobiliárias
  • Garantidoras
  • Construtoras
  • Leituristas

Essas empresas são obrigadas a proteger suas informações e podem estar localizadas onde quer que a Winker opere.

A Winker somente permite acesso da empresa parceira aos dados de usuários que forem pertinentes aos serviços prestados pela mesma. Por exemplo, a empresa que for eventualmente contratada pelo seu condomínio para fazer leitura de água e gás, não tem acesso aos dados de inadimplência dos moradores ou dados pessoais, como CPF, telefone, etc. Essas informações ficam disponíveis apenas para a administradora e para o síndico do seu condomínio, visto que, conforme escopo do trabalho, demandam este tipo de informação.

Preocupando-se com a segurança das suas informações, sempre que formalizada a quebra de uma relação contratual entre condomínio e prestador, a Winker bloqueia o acesso ao condomínio por parte deste prestador. 

É importante destacar que, uma vez na plataforma ou website, o usuário poderá ser conduzido, via link, conteúdo ou serviços, a outros portais ou plataformas que não são de propriedade da Winker e que poderão coletar suas informações e ter sua própria Política de Privacidade.

USO DE DADOS

Os dados coletados dos usuários da Winker e os registros das atividades podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

a) Identificá-los e autenticá-los adequadamente, além de processar movimentações na Conta de Acesso;

b) Gerenciar funções do sistema, fornecer serviços e cumprir obrigações decorrentes do contrato de prestação de serviços;

c) Fornecer suporte ao usuário, incluindo respostas a perguntas sobre a plataforma;

d) Otimizar e melhorar a experiência de uso do usuário;

e) Realizar estatísticas, estudos, levantamentos e pesquisas relevantes para as atividades do comportamento dos usuários durante o uso da plataforma;

f) Promover os serviços e produtos da Winker e suas parceiras;

g) Informar sobre novidades, recursos, conteúdo e outros eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com nossos usuários;

h) Para salvaguardar os direitos e obrigações da Winker relacionados ao uso da plataforma;

i) Para prevenir a ocorrência de fraudes e vazamento de dados.

Reforçamos que não encaminhamos seus dados para terceiros, a menos que sejamos obrigados por força de contrato, necessidade para a prestação dos serviços, solicitação do controlador, ou ordem de autoridade judicial ou outras autoridades públicas nacionais e internacionais, ou se você solicitou expressamente. Seus dados pessoais não serão vendidos, alugados ou trocados.

CONSENTIMENTO

O consentimento para as finalidades de uso dos dados será coletado de forma individual, sendo que o usuário não é obrigado a conceder. Em caso de consentimento negativo para serviços essenciais do sistema, estes não serão disponibilizados ao usuário, podendo o acesso ser bloqueado.

O usuário pode gerenciar seu consentimento e personalizar suas opções de comunicação com a Winker – caso tenha dúvidas de como fazer, entre em contato com nosso suporte através do e-mail suporte@winker.com.br, que teremos a maior satisfação em auxiliar com o procedimento.

COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS

Os sites, os serviços online, os aplicativos interativos, as mensagens por e-mail da Winker utilizam “cookies” e outras tecnologias, como pixel tags e web beacons. Essas tecnologias nos ajudam a entender melhor o comportamento dos usuários e nos informam quais partes de nossos sites as pessoas visitaram.

A Winker e seus parceiros também usam cookies e outras tecnologias para lembrar informações pessoais quando você utiliza nosso site na web, serviços online e aplicativos. Nossa meta, nesses casos, é tornar sua experiência com a Winker mais conveniente e personalizada. 

Coletamos algumas informações automaticamente e as armazenamos em arquivos de log. Essas informações incluem endereços do Protocolo da Internet (IP), tipo de navegador e idioma, provedor de Internet, sites e aplicativos de encaminhamento e saída, sistema operacional, marcação de data/hora e dados de sequência de cliques (clickstream).

Estas informações são utilizadas para entender e analisar tendências, administrar o site, aprender sobre o comportamento do usuário no site, melhorar nossos produtos e serviços e coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo, sendo que a Winker pode usar essas informações em nossos serviços de marketing e propagandas.

As pixel tags permitem enviar mensagens de e-mail em um formato que os clientes podem ler e nos informam se o e-mail foi aberto. Podemos usar essas informações para reduzir ou eliminar mensagens enviadas aos clientes.


PROTEÇÃO DE DADOS

A Winker leva a segurança de suas informações pessoais muito a sério. Os serviços online da Winker protegem suas informações pessoais durante a transmissão, por meio de criptografia. Quando seus dados pessoais são armazenados pela Winker, usamos sistemas em nuvem com acesso limitado e em instalações que incluem medidas físicas de segurança. 

Quando você usa alguns produtos, serviços ou aplicativos Winker ou posta em um fórum da Winker, sala de bate-papo, as informações pessoais e o conteúdo compartilhado podem ser visíveis a outros usuários e podem ser lidos, coletados ou usados por eles. Você é responsável pelas informações pessoais que escolhe compartilhar ou enviar nesses casos.

ACESSO E RETENÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Nossas soluções permitem que você acesse facilmente suas informações pessoais, bem como as mantenha atualizadas, de maneira simplificada, através de login e senha pessoais.

Encerrado o período necessário para o tratamento de dados (contrato de prestação de serviços com o controlador de dados) ou a necessidade legal de manutenção dos dados, estes serão excluídos de forma automática e segura, ou serão anonimizados para fins estatísticos.

SUPORTE

Quando você busca apoio através da Central de Atendimento (e-mail), os dados coletados são encaminhados para nossa central que tratará sua demanda. Os dados fornecidos ficam arquivados pelo período de 5 (cinco) anos, para eventuais consultas e aperfeiçoamento de nossos produtos, quando são descartados de forma automática. 

Solicitações relativas a inclusões, alterações ou exclusões de cadastro, deverão ser encaminhadas através do e-mail suporte@winker.com.br.

NEWSLETTER

Mensalmente encaminhamos para nossos clientes as atualizações e novidades, onde utilizamos o e-mail fornecido. O descadastramento é possível, acessando a opção descadastre-se, contida no e-mail ou através das configurações pessoais.

Caso o usuário tenho outras dúvidas ou reclamações quanto ao uso de seus dados, poderá entrar em contato com o Encarregado de Dados/ DPO, abaixo colocado:

Giulliane 

E-mail: lgpd@winker.com.br

Fone: +55 48 3365.2051

Nossa política de privacidade é constantemente atualizada, conforme os processos e procedimentos são renovados. Atualizaremos o número e a data deste documento a cada modificação.