Política de Privacidade Winker

Versão 1.2 de 19.01.2021
Última atualização 19.01.2021

Seu direito de privacidade é muito importante para nós! Nossa política visa proporcionar ao usuário o melhor aproveitamento dos nossos serviços, com a maior segurança e privacidade possíveis.

A WINKER SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS S/A é uma empresa de tecnologia, que busca integrar, gerenciar e otimizar a experiência de convivência para o mercado condominial, estando no mercado desde 2013 e com sede na Avenida Marinheiro Max Schramm, nº 3092, sala 02, Jardim Atlântico, Florianópolis/ SC.



OBJETIVOS

Nossa Política de Privacidade procura esclarecer nossas práticas com relação aos seus dados e como eles nos ajudam a proporcionar o cumprimento amplo dos deveres contratuais estabelecidos com nossos clientes, assim como a gestão, administração, ampliação e melhoramento dos serviços com a máxima segurança.



COLETA DE DADOS

Pode ser solicitado que você forneça suas informações pessoais via aplicativo ou site, sendo que a quantidade e variedade dessas informações podem ser modificadas, conforme necessidade de seu síndico, administradora ou outro parceiro da Winker e/ou do condomínio onde você mora, sendo que não coletamos dados pessoais por telefone ou e-mail.

Diversas informações podem ser coletadas ao longo do uso da plataforma, incluindo seu nome completo, CPF, RG, telefone, e-mail, preferências de contato, identificadores do dispositivo, endereço IP, informações sobre localização e informações de cartão de crédito. Cada uma dessas informações possui um objetivo específico e informado na ocasião, sendo opcional ao morador informar ou não. No entanto, algumas dessas informações, quando não fornecidas, podem impedir usufruir de alguns serviços dentro do condomínio, como por exemplo: abertura de portas, reservas de áreas comuns, 2ª via de boleto online, informações de consumo da unidade, avisos emergenciais do síndico, etc.

O sistema foi criado para que cada usuário tenha um acesso pessoal e intransferível, com senha criptografada e de responsabilidade exclusiva do usuário. 

A Winker e suas parceiras podem compartilhar as informações dos condôminos entre si e usá-las de modo consistente com esta Política de Privacidade. Elas também podem juntá-las com outras informações para análise, com o intuito de fornecer e melhorar nossos produtos, serviços e conteúdo. 

São prestadores de serviços do seu Portal (aplicativo e página Web), dentre eles:

  • Administradoras de Condomínios
  • Síndicos
  • Empresas de seguranças
  • Imobiliárias
  • Garantidoras
  • Construtoras
  • Leituristas
Essas empresas são obrigadas a proteger suas informações e podem estar localizadas onde quer que a Winker opere.

A Winker somente permite acesso da empresa parceira aos dados de usuários que forem pertinentes aos serviços prestados pela mesma. Por exemplo, a empresa que for eventualmente contratada pelo seu condomínio para fazer leitura de água e gás, não tem acesso aos dados de inadimplência dos moradores ou dados pessoais, como CPF, telefone, etc. Essas informações ficam disponíveis apenas para a administradora e para o síndico do seu condomínio, visto que, conforme escopo do trabalho, demandam este tipo de informação. 

Preocupando-se com a segurança das suas informações, sempre que formalizada a quebra de uma relação contratual entre condomínio e prestador, a Winker bloqueia o acesso ao condomínio por parte deste prestador. 



COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS

Os sites, os serviços online, os aplicativos interativos, as mensagens por e-mail da Winker utilizam “cookies” e outras tecnologias, como pixel tags e web beacons. Essas tecnologias nos ajudam a entender melhor o comportamento dos usuários e nos informam quais partes de nossos sites as pessoas visitaram. 

A Winker e seus parceiros também usam cookies e outras tecnologias para lembrar informações pessoais quando você utiliza nosso site na web, serviços online e aplicativos. Nossa meta, nesses casos, é tornar sua experiência com a Winker mais conveniente e personalizada. 

Coletamos algumas informações automaticamente e as armazenamos em arquivos de log. Essas informações incluem endereços do Protocolo da Internet (IP), tipo de navegador e idioma, provedor de Internet, sites e aplicativos de encaminhamento e saída, sistema operacional, marcação de data/hora e dados de sequência de cliques (clickstream).

Estas informações são utilizadas para entender e analisar tendências, administrar o site, aprender sobre o comportamento do usuário no site, melhorar nossos produtos e serviços e coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo, sendo que a Winker pode usar essas informações em nossos serviços de marketing e propagandas.

As pixel tags permitem enviar mensagens de e-mail em um formato que os clientes podem ler e nos informam se o e-mail foi aberto. Podemos usar essas informações para reduzir ou eliminar mensagens enviadas aos clientes.



PROTEÇÃO DE DADOS

A Winker leva a segurança de suas informações pessoais muito a sério. Os serviços online da Winker protegem suas informações pessoais durante a transmissão, por meio de criptografia. Quando seus dados pessoais são armazenados pela Winker, usamos sistemas em nuvem com acesso limitado e em instalações que incluem medidas físicas de segurança. 

Quando você usa alguns produtos, serviços ou aplicativos Winker ou posta em um fórum da Winker, sala de bate-papo, as informações pessoais e o conteúdo compartilhado podem ser visíveis a outros usuários e podem ser lidos, coletados ou usados por eles. Você é responsável pelas informações pessoais que escolhe compartilhar ou enviar nesses casos.



ACESSO E RETENÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Nossas soluções permitem que você acesse facilmente suas informações pessoais, bem como as mantenha atualizadas, de maneira simplificada, através de login e senha pessoais. A retenção de dados pessoais em nosso sistema se dará apenas pelo período necessário para o cumprimento de obrigação contratual, para cumprimento de obrigação legal ou para a solução de disputas administrativas e judiciais.



SUPORTE

Quando você busca apoio através da Central de Atendimento (e-mail), os dados coletados são encaminhados para nossa central que tratará sua demanda. Os dados fornecidos ficam arquivados pelo período de 5 (cinco) anos, para eventuais consultas e aperfeiçoamento de nossos produtos, quando são descartados de forma automática. 



NEWSLETTER

Mensalmente encaminhamos para nossos clientes as atualizações e novidades, onde utilizamos o e-mail fornecido. O descadastramento é possível, acessando a opção descadastre-se, contida no e-mail ou através das configurações pessoais.

Caso o usuário tenho outras dúvidas ou reclamações quanto ao uso de seus dados, poderá entrar em contato com o Encarregado de Dados/ DPO, abaixo colocado:

Giulliane 
E-mail: lgpd@winker.com.br
Fone: +55 48 3365.2051

Nossa política de privacidade é constantemente atualizada, conforme os processos e procedimentos são renovados. Atualizaremos o número e a data deste documento a cada modificação.